Política de Trocas, Devoluções e Ajustes
Se suas alianças ou joias personalizadas não se ajustarem corretamente aos seus dedos ou se ocorrer algum erro na fabricação, nós da Pipper Joias oferecemos um serviço de ajuste para garantir que sua compra seja acompanhada do início ao fim. Nosso compromisso não se limita apenas a garantir que sua joia alcance a perfeição, mas também demonstrar nosso comprometimento em resolver qualquer problema que possa surgir.
Aqui estão os tipos de ajustes que oferecemos sem custo adicional e em casos de problemas de fabricação:
· Alteração na numeração das alianças 10 dias após o recebimento da joia.
Restauração de acabamentos, como fosco, diamantado e acetinado, eternamente.
É importante notar que realizamos ajustes da mais alta qualidade, e não recorremos a "gambiarras" ou processos simples de aumento e diminuição no aro da joia, que poderiam resultar em marcas de solda e comprometer a qualidade da peça. Em vez disso, recriamos sua joia do zero para garantir sua excelência.
O prazo para esses ajustes é de 30 dias úteis a partir do recebimento da joia em nossa empresa. Assim que concluído o ajuste, enviaremos a joia de volta ao cliente. No caso de alianças mistas feitas com Ouro 18k e Prata 995, o prazo pode ser estendido devido à complexidade do processo de produção.
É importante observar que esses ajustes são gratuitos e estão disponíveis apenas na primeira vez que são acionados (FRENTE POR CONTA DO CLIENTE). Além disso, respeitamos a política de tratar somente com o titular da compra para garantir a segurança do processo. Se desejar obter mais informações sobre trocas, entre em conto pelo WhatsApp (16)99270-8564 ou pelo Telefone Fixo (16)3939-2481. Estamos comprometidos em fornecer um serviço excepcional e garantir que suas joias personalizadas atendam às suas expectativas.
1. Política de Devolução
Prazo.
O período de devolução é de 7 dias a partir da data de entrega da joia. Seguindo as Regras do CDC (Código de Defesa do Consumidor).
· Condição do item
Geralmente, a joia personalizada deve ser devolvida em condições de novo e não usada, com todas as etiquetas e embalagens originais. Precisando passar por análise para ser concluído.
· Personalização
Joias personalizadas não são elegíveis para devolução, a menos que haja defeito no produto ou erro na personalização por parte da joalheria.
2. Política de Troca
· Prazo
O período de troca é de 7 a 10 dias a partir da data de entrega.
· Condição do item
Da mesma forma, a joia deve ser analisada para aprovação da troca e também quais os custos de Mão de Obra.
· Personalização
Pode haver custos de personalização.
3. Defeitos e Garantia
A Pipper Joias oferece garantia vitalícia para limpeza e polimento de suas Joias Personalizadas.
Se você encontrar um defeito na joia personalizada dentro do período de garantia, entre em contato com a Pipper Joias imediatamente para obter assistência.
WhatsApp (16)99270-8564
Telefone Fixo (16)3939-2481
4. Política de Cancelamento
Caso deseje cancelar um pedido de joia personalizada, entre em contato com a empresa o mais rápido possível, pois pode haver restrições de cancelamento, dependendo do estágio de produção.
5. Ajustes
A Pipper Joias oferecer ajustes gratuitos durante o prazo de 10 dias para garantir que a joia personalizada se ajuste adequadamente ao destinatário.
6. Taxas e Custos
Esteja ciente de quaisquer custos associados à devolução, ajuste ou troca de joias personalizadas, como taxas de Reabastecer ou custos de transporte, que podem ser deduzidos do reembolso.
É importante ler e entender as políticas específicas de troca e devolução da Pipper Joias com a qual você está lidando antes de fazer uma compra. Isso ajudará a evitar surpresas desagradáveis e garantirá que você esteja ciente dos seus direitos e responsabilidades ao adquirir joias personalizadas
Em caso de devolução, a mesma será feita na respectiva forma de pagamento.