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Trocas e Devoluções

Veja a política de troca e devolução completa abaixo:

Garantir a satisfação e o bem-estar de nossos clientes faz parte da missão da Pipper Joias. Para que seus direitos sejam respeitados, criamos uma \\\\\\\"Política de Troca e Devolução\\\\\\\", com base no Código de Defesa do Consumidor, demonstrando que a relação entre a Pipper Joias e você é baseada na confiança. Todas as solicitações que envolvam troca e devolução devem ser enviadas via e-mail ou telefone. O cancelamento ou troca do pedido só será realizado após análise do produto pela Pipper Joias. Essa análise será feita em até 05 (cinco) dias úteis, contando a partir do recebimento do produto.

Obs: Não recebemos envio a cobrar, favor entrar em contato com nossa central de atendimento antes do envio. 

Nota Fiscal

A nota fiscal da peça deverá vir assinada na parte de trás pelo comprador, com uma explicação sobre a devolução e também com a data.

Restituição/estorno

Cartão de crédito: será solicitado o cancelamento do débito à administradora do seu cartão. Caso isso já tenha sido feito, o estorno das parcelas pagas poderá ocorrer em até 02 (duas) faturas subsequentes. Lembramos que esse procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão.
Boleto bancário: a restituição será feita em sua conta corrente em até 10 (dez) dias úteis, após recebermos a devolução do produto em nosso estoque.
Débito on-line: a restituição será feita em sua conta corrente em até 10 (dez) dias úteis.

Troca e Devoluções por arrependimento ou desistência

Caso você receba o produto e queira desistir da compra, você tem o direito de devolvê-lo e receber a restituição do valor de seu pedido ou trocá-lo. O prazo para desistência da compra é de 07 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto. 


Ajustes de numeração

Para ajustes de tamanhos, envie o par para um de nossos endereços, referente o ajuste será cobrado o valor de mão de obra e frete correspondente ao produto adiquirido, os valores variam de R$30,00 á R$50,00 de peças de prata e mistas, e valores de R$100 á R$150,00 de peças em ouro.


Produto com Defeito

A solicitação de troca deverá ser comunicada à nossa Central de Atendimento ao cliente em até 7 (sete) dias corridos, contando a partir da data do recebimento. Acompanha do de nota fiscal e todos os seus acessórios. Os produtos serão analisados pela Pipper Joias. O prazo total para a troca irá variar de acordo com a região onde a nova entrega será realizada.